Feedback geven? 4 tips
Wil je feedback geven? Geef dan beperkte informatie en feedback die eerlijk is. En wil je dat de ontvanger er iets mee kan, dan is het handig om eerst na te denken hoe je de feedback gaat brengen. In deze blog 4 tips.
Feedback wordt snel als kritiek gezien. Het geven van negatieve feedback is dus lastig en een uitdaging. Wil je feedback geven? 4 tips.
Bedenk vooraf hoe je ‘het’ gaat zeggen. Realiseer je dat je niet weet hoe de ander erop zal reageren. Zelfs als iemand zelf om feedback vraagt, weet je niet hoe je kritiek ontvangen wordt.
Denk ook van te voren na wat de ander zal kunnen gaan doen met de informatie.
Leidinggeven en feedback geven
Ben je leidinggevende of manager en heeft een medewerker gesolliciteerd op een interne vacature? Dan is het belangrijk dat een medewerker begrijpt waarom ze afgewezen is. En wat nog belangrijker is wat ze moet doen om wel een volgende stap te kunnen maken in haar carrière. Dit past bij ‘een leven lang leren’ en loopbaanontwikkeling.
Benadruk wat al goed gaat. Geef een eerlijk compliment. Eerlijkheid is essentieel, maar hoe de feedback wordt gegeven is nog belangrijker. Want het effect kan zijn dat de ander blij kan zijn met de eerlijke feedback, maar ook boos en vervolgens extern gaat solliciteren en dan raak je die fijne medewerker mét kennis kwijt.
Ben je medewerker en heb je feedback voor je manager?
En wil je feedback aan je manager geven? Bedenk dan hoe de ander hierop zal kunnen reageren. Ook al weet je het nooit zeker. De hiërarchische structuur tussen jullie functies kan meespelen. Wat je zeker goed kunt doen is het op de goede manier zeggen. Hier komen 4 tips voor het geven van feedback.
Feedback geven? 4 stappen
- Geef je feedback in de ik-vorm. Bijvoorbeeld: “Ik merk….”
- Beschrijf de situatie waarover de feedback gaat. “Ik merk, dat iedereen erg zijn best doet de deadline te halen….”
- Beschrijf de gevolgen, het effect. “Ik merk dat iedereen erg zijn best doet de deadline te halen, maar dat gaat momenteel ten koste van de nauwkeurigheid; het foutpercentage stijgt. Daardoor kunnen we op de deadline datum onvoldoende resultaat leveren aan de klant.”
- Check of de ander dit probleem herkent en beseft. “Was jou dat ook al opgevallen?”
In het beste geval heeft de ander het probleem al herkend. Vervolgens kun je in een constructief gesprek kijken naar mogelijke oplossingen.
Feedback geven? 4 tips
Soms vraagt iemand zelf om feedback. Voordat je de feedback geeft, stel jezelf deze vier handige vragen:
- Check wat de ander echt wil weten
Als iemand vraagt of je ergens naar kan kijken, vraag dan even goed door. Op welk gebied wenst iemand feedback? En goed om je te realiseren, dat de vraag om ergens naar te kijken ook een vraag om hulp of goedkeuring kan zijn.’ - Geef de feedback waar de ander het meest aan heeft
In plaats van alles op te noemen wat je niet goed vindt, helpt het om te bedenken met welke informatie de ontvanger het meest gebaat is. Focus je op 3 belangrijke punten. Dan komt de informatie beter en geloofwaardiger over en is het te behappen voor de ander. Vraag aan het eind van het gesprek of de ander er iets mee kan. Of dat ze behoefte heeft aan meer feedback. - Ga na wat je eigen motivatie is om feedback te geven
Denk even na over waarom je negatieve feedback zou willen geven. Wil je iemand laten merken dat ie dingen niet zo slim aanpakt? Iemand afbranden? Of ben je echt gemotiveerd om iemand te helpen?
Wees diplomatiek en respectvol naar degene waar je mee praat. Feedback geven is om relaties, zaken en situaties te verbeteren. - Wat gebeurt er als je niets zegt?
Bedenk dat als je iemand geen feedback geeft, ze niet vooruit komen. Ze denken dat wat ze doen goed is. Om ze verder te helpen, moet je soms commentaar geven. Benadruk wat al goed gaat en vertel wat nog niet goed gaat. Vertel dat je ziet dat iemand de potentie heeft om te groeien in zijn rol of vak. Geef tips wat iemand kan doen om zich zelf te verbeteren.
Feedback past bij een leven lang leren. Dus het is zowel in het belang van medewerker, leidinggevende en bedrijf om vooruit te komen. En natuurlijk in het kader van je eigen loopbaanontwikkeling om te weten welke vaardigheden je meer kan ontwikkelen om vooruit te komen in je loopbaan. Voor een leven lang werken met plezier.
